工作人员上门为高龄老人办理认证和申请高龄补贴。

雨湖融媒12月4日讯（通讯员 袁有文）在老龄化程度不断加深的当下，养老金待遇认证和高龄补贴申请成为许多高龄老人生活中的“关键小事”。然而部分老人因行动不便、不会使用智能设备等问题，让老人们常常面临认证难、申请烦的困扰，为切实解决这一难题，近日，和平街道桃李社区积极行动，主动将服务窗口前移，开展上门服务，为高龄老人架起了一座暖心桥。

社区工作人员通过前期走访、电话沟通等方式，对辖区内高龄老人的基本情况进行全面摸排，详细了解他们的身体状况、生活需求以及养老金认证和高龄补贴申请情况。根据摸排结果，建立了专门的服务台账，将老人的信息分类整理，为后续的上门服务提供精准指引。

家住九怡佳苑的徐娭毑今年89岁，行动极为不便。社区工作人员在摸排过程中了解她的情况后，将其列为重点服务对象，详细记录了她的身份证号码、联系方式等信息，并标注了需要上门认证和办理高龄补贴申请的需求。“徐娭毑，我们来帮您办理高龄补贴申请啦！”社区工作人员带着资料，来到徐娭毑家中。工作人员与徐娭毑亲切交谈，询问她的身体状况和生活情况，让老人感受到社区的关怀。随后，工作人员熟练地打开认证系统，耐心地指导徐娭毑进行人脸识别操作。由于徐娭毑年纪较大，操作过程中有些紧张，工作人员一边安慰他，一边反复示范，经过多次尝试，终于成功完成了认证。“太感谢你们了，我这腿脚不方便，正愁不知道怎么去社区认证呢，你们就上门来了，真是帮了我大忙！”徐娭毑激动地说道。工作人员笑着回应：“徐娭毑，您别客气，这是我们应该做的。以后您有什么困难，随时给我们打电话，我们都会第一时间来帮您解决。”

除了徐娭毑，社区工作人员还陆续走访了其他需要上门服务的高龄老人。每到一户，工作人员都认真细致地为老人办理认证手续，同时，向老人宣传养老金政策和高龄补贴政策，解答他们的疑问，让老人对政策有了更清晰的了解。在上门服务过程中，社区工作人员不仅为老人办理业务，还充当起了政策宣传员，用通俗易懂的语言，向老人和家属详细讲解养老金待遇认证的时间、方式以及高龄补贴的申请条件、补贴标准等内容。对于老人和家属提出的疑问，工作人员耐心解答，直到他们完全理解为止。

许奶奶今年88岁，对高龄补贴政策不太了解。社区工作人员在为她办理养老金待遇认证时，详细地向她介绍了补贴标准：“许奶奶，您今年88岁了，再过一年就符合高龄补贴申请条件，每个月可以领取100元补贴呢。”许奶奶听后，脸上露出了欣慰的笑容：“原来还有这样的好政策，多亏了你们给我讲解，不然我都不知道呢。”

社区开展的上门服务活动，得到了辖区居民的广泛认可和好评。通过上门认证和政策宣传，不仅解决了高龄老人认证难、申请烦的问题，还让老人及时享受到了政策福利，感受到了社区的关怀和温暖。此外，上门服务活动还进一步增强了社区与居民之间的联系和沟通，提升了社区的凝聚力和向心力。居民们纷纷表示，社区工作人员的贴心服务让他们感受到了社区大家庭的温暖，以后也会更加积极地参与社区建设，共同营造一个和谐美好的社区环境。

桃李社区负责人表示：“为高龄老人提供上门服务是社区应尽的责任和义务。今后，社区将继续关注老年人的需求，不断优化服务方式，拓展服务内容，为老年人提供更加优质、便捷的服务，让他们的晚年生活更加幸福美满。”

从“群众跑腿”到“服务上门”，从“政策模糊”到“应知尽知”，桃李社区以实际行动诠释了“为民服务”的初心使命。接下来，桃李社区将继续聚焦居民需求，不断创新服务模式，为居民提供更加贴心、周到的服务，让社区成为居民温暖的家。

作者：袁有文

责编：梅晓蕾

来源：和平街道—桃李社区